Мастер переговоров как агент ФБР: Главные секреты от Криса Восса
24 февраля 2024 года
В период с 1986 по 2000 год Крис служил членом Нью-Йоркской объединенной группы по борьбе с терроризмом. В его обязанности входило расследование взрыва во Всемирном торговом центре в 1993 году, наблюдение за заговором с использованием бомбы в нью-йоркской достопримечательности, а также работа в качестве "со-агента" при расследовании взрыва рейса 800 авиакомпании TWA в 1996 году.
Крис занимался расследованием терактов в Нью-Йорке.
Крис 24 года проработал в отделе кризисных переговоров ФБР и с 2003 по 2007 год был главным международным переговорщиком ФБР по захвату заложников и похищению людей. В 2006 году он продемонстрировал свою компетентность в качестве ведущего переговорщика в двух громких делах: деле Джилл Кэрролл в Ираке и деле Стива Центанни в секторе Газа. Кроме того, он курировал дела о захвате заложников на Филиппинах, в Колумбии и на Гаити. За всю свою карьеру в ФБР он работал над более чем 150 международными делами о заложниках.
После ухода из ФБР в 2007 году Крис основал The Black Swan Group, консалтинговую и тренинговую компанию, специализирующуюся на навыках ведения переговоров. Благодаря своему опыту он делится своими знаниями в качестве адъюнкт-профессора в Школе бизнеса Макдоноу при Джорджтаунском университете и лектора в Школе бизнеса Маршалла при Университете Южной Калифорнии. Он также является соавтором книги Never Split The Difference ("Никогда не делите разницу"), которая бросает вызов традиционным стратегиям ведения переговоров. Среди других его работ - "Агент с полным гонораром" и "Эмпатия и понимание в бизнесе". Будучи ведущим авторитетом в области тактики и стратегии ведения переговоров, он создал и провел мастер-класс "Искусство переговоров" в 2019 году.
В 2019 году он стал автором книги "Искусство переговоров".
Улучшение навыков ведения переговоров может привести к лучшим результатам, укреплению отношений и повышению эффективности в различных ситуациях. Поэтому, если вы готовы полностью изменить свой подход к переговорам, присоединяйтесь к нам с Крисом, поскольку мы раскроем секреты тактической эмпатии, зеркального отражения, навешивания ярлыков и других стратегий, которые могут произвести революцию в ваших переговорах.
В ходе дискуссии вы узнаете, как можно улучшить навыки ведения переговоров.
В ходе этой дискуссии вы узнаете:
-Кто такой Крис Восс?...06:15
-Как Крис придумал название книги?...08:00
- Тол Раз помог ему написать книгу.
- Рабочее название было "Убийственные сделки"
.
- Тол Раз в соавторстве с Китом Феррази написал книгу Never Eat Alone
.
- Тол предложил новое название "Никогда не делите разницу"
- Компромисс - это плохо, а разделение разницы - это проигрыш
.
- Крису не нравится использование фразы win-win, а не сама концепция
.
- Кто говорит о win-win, тот действительно беспокоится о победе
.
- Что определяет победу, так это то, насколько люди вовлечены в процесс
.
-Как Крис научился тактике ведения переговоров?...10:42
- Сначала ему отказали, когда он подал заявку на работу переговорщиком.
- У него не было ни истории, ни резюме, ни документов, ни образования
.
- "Никогда не слушайте советов тех, с кем вы не поменялись бы местами"
- Он начал работать волонтером на горячей линии для самоубийц
.
- Эмоциональный интеллект - это не езда на велосипеде
- Это не навык, который вы приобретаете и сохраняете навсегда
.
- Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей Дейла Карнеги
.
- The 48 Laws of Power by Robert Greene
.
- Язык тела должен быть полностью отделен от навыков общения
.
- В молодости Элон Маск читал по несколько разных книг за раз
- Ищет универсальные принципы
.
- Крис многому научился на кризисной горячей линии и применял это на улицах
.
- Образование - это получение того, чему кто-то уже научился, и применение этого в своей жизни
.
- 20-минутный лимит на звонок по телефону горячей линии для самоубийц
- Узнал, что это ускоритель общения
.
-Что помогло Крису добиться успеха в работе?...14:29
-Как выглядят типичные переговоры?...17:19
- Существует 3 типа кризисных/осадочных переговоров
- Спонтанные
- Планируемые
- Подготовка
- Ограбление Манхэттенского банка с заложниками
- Крис пришел через 2 часа
.
- Какая-то связь уже была установлена
.
- Подключившись к телефону страдающего человека, вы становитесь его терапевтом
.
- Сложнее всего вести переговоры, когда человек говорит с вами, но не намерен заключать сделку.
- Всегда встречается в бизнесе
В правоохранительных органах это называется "самоубийство полицейского"
.
- Рабочее название было "Убийственные сделки" .
- Компромисс - это плохо, а разделение разницы - это проигрыш .
- У него не было ни истории, ни резюме, ни документов, ни образования .
- "Никогда не слушайте советов тех, с кем вы не поменялись бы местами"
- Это не навык, который вы приобретаете и сохраняете навсегда .
- Ищет универсальные принципы .
- Узнал, что это ускоритель общения .
- Крис пришел через 2 часа .
- Какая-то связь уже была установлена .
- Всегда встречается в бизнесе В правоохранительных органах это называется "самоубийство полицейского"
- Похищения, которые не удались .
- Организованные убийства с нулевым шансом на спасение заложника .
- Нежелание слушать другую сторону
- Очень немногие люди умеют слушать .
- Люди не терпят тех, кто не умеет их слушать .
- История покупки Toyota 4Runner
- Крис назвал очень низкую цену
- Использовал тактическую эмпатию, чтобы заставить продавца снизить цену .
- Он никогда не снижал цену, и он ее получил .
- Эмпатия - это демонстрация понимания.
- Это не симпатия и не согласие .
- Не обязательно любить другую сторону, чтобы быть эмпатичным .
- Уметь сформулировать, как они видят вещи, - знать, как они это видят, недостаточно .
- Метод черного лебедя
- Тактическая эмпатия - это осознание того, как устроен мозг .
- Ваша проводка по умолчанию - режим выживания - в основном негативна .
- Режим успеха - позитивный
- Мощная стратегия аудита обвинений
- Аудит всех обвинений, которые они могут выдвинуть против вас, а не ваших в их адрес .
- Перечислив все обвинения, вы уходите в молчание .
- Это делает вас честным стрелком
- Отзыв деактивирует и прививает .
- Как показать, что вы слушаете?
- Перефразируя сказанное или обозначая свои чувства .
- Разница между зеркальным отражением и перефразированием
- Перефразирование - это взятие того, что они сказали, и изложение своими словами .
- Перефразирование - это повторение почти слово в слово от 1 до 3 слов - демонстрация того, что вы слышали их слова .
- Каждое слово оказывает эмоциональное воздействие .
- Слово "я" очень эгоцентрично
- Маркировка - это навешивание словесного ярлыка на эмоцию, которую вы улавливаете
- Использование фразы "It feels like..."
- Маркировка - самый гибкий навык .
- Эмпатия - это видение того, как видит вещи другая сторона
- Чем ближе вы к кому-то, чем больше раз вы нечаянно ранили его, тем выше его ожидания от вас .
- Вы превращаете восприятие другого человека в историю, которую рассказываете себе .
- Не признаете их чувства
- Не бойтесь узнать, как видит ситуацию ваш любимый человек .
- Выверенный вопрос призван побудить к размышлению, а не получить ответ .
- Конфронтация с человеком по поводу его слов, но с уважением и без обвинений
- Выверенный вопрос призван сместить ваше мышление в определенную сторону .
- "Мышление, быстрое и медленное" Дэниела Канемана
- Медленное мышление - это глубокое мышление
- Дайте вопрос, который "остановит вас на месте" .
- Секрет получения преимущества в переговорах заключается в том, чтобы создать у людей иллюзию контроля .
- Безконтрольность вызывает у людей тревогу, а отсутствие сотрудничества лишает их доверия .
- Два типа выверенных вопросов:
- "Что?" - выявление препятствий
- "Как?" - поиск решения и реализация .
- Вопросы "Как?", в частности, могут быть очень напористыми
- Эмпатия должна предшествовать утверждению .
- Это своего рода реакция "собаки Павлова"
- Слово "нет" - это безопасное слово .
- После того, как люди говорят "нет", они склонны пересматривать свое решение
- Когда люди говорят "нет", они склонны пересматривать свое решение
- "Нет" заставляет вас чувствовать себя в безопасности и защищенным от любых последствий
- Склонны к более легкому обдумыванию решений
- "Да" заставляет вас испытывать большее беспокойство
- "Во что я позволил себе влезть?" "Какие есть ловушки?"
- Люди чаще говорят "нет", когда испытывают усталость от принятия решений
- Это помогает им чувствовать себя в безопасности и защищенными
- "Добиться согласия: переговоры о согласии без уступок" Роджера Фишера
- Книга представляет собой академическое чтиво, которое очень сложно применить .
- Язык тела дает очень много информации .
- Чтение языка тела крайне неточно
- Вы должны следить за тем, что происходит в голове
- Определите язык тела, чтобы понять, что происходит
- Обучение себя передавать определенное сообщение с помощью языка тела
- Манипуляция может быть эффективной в краткосрочной перспективе, но может разрушить доверие в переговорах .
- Все можно использовать как во благо, так и во зло .
- Если камера выключена, люди работают в режиме многозадачности и не слушают .
- Ходьба - отличный способ обработки информации .
- Если информации поступает слишком много, вам нужно время, чтобы ее обработать
- Если информации поступает слишком много, вам нужно время, чтобы ее обработать .
- Как управлять своим мозгом, чтобы впитывать как можно больше информации
- Многие навыки тактической эмпатии заключаются в том, чтобы вернуться на место и уловить то, что вы могли упустить .
- Управление своим вниманием и понимание того, что отвлекает, очень важно для концентрации внимания .
- Многосторонние звонки Zoom и улавливание незаметного языка тела собеседника .
- Домашнее образование в сравнении с Монтессори в сравнении с частным образованием в сравнении с государственным образованием
- Топ-исполнители будут стремиться учиться независимо от того, где их учили .
- Канал YouTube
- Имитация переговоров: 60 секунд или она умрет - часть мастер-класса Криса Восса .
- Имитация переговоров о захвате заложников
- Маркировка заведет вас далеко
- Объяснение реакции человека - нейронаука против спекуляций психологии
- Нейронаука - это довольно сложная наука .
- Упражнение - имитация телефонного звонка от заложника, и у вас есть 60 секунд на переговоры
- Маркировка - наиболее успешная тактика в данной ситуации
- Группа "Черный лебедь"
- Черный лебедь - это столкновение с крайне невероятной ситуацией.
- Черные лебеди - это кусочки информации, которые меняют все .
- Крошечные маневры, которые незаметны, но могут изменить все .
- Как выглядят клиники Криса Восса:
- 2-дневный иммерсивный тренинг - Diamond Training
- 1-дневный тренинг - специализированные темы
- Основная демографическая группа - предприниматели .
Предстоящие мероприятия:
- Разблокировка долголетия: 24 февраля 2024 года
24 февраля я буду жить в Остине, штат Техас, на Unlock Longevity, уникальной встрече с ведущими экспертами регенеративной медицины из Северной Америки. Это эксклюзивное мероприятие - ваш шанс получить инсайдерские знания в области борьбы со старением и поддержания жизненных сил. Наши выдающиеся докладчики раскроют новаторские методы лечения и секреты омоложения и долголетия, которые ранее не были доступны широкой публике. Не упустите возможность принять участие в глубоких, личных дискуссиях о здоровье и антистарении, а также напрямую пообщаться с нашими экспертами. Узнать больше о Unlock Longevity можно здесь.
- Раскрытие секретов долголетия: Жить не по правилам: 26 февраля - 3 марта 2024 года (предварительная запись)
Присоединяйтесь к этому предварительно записанному мероприятию, чтобы узнать от экспертов по долголетию, в том числе тех, кто понимает процесс старения и механизмы, которые могут его замедлить или остановить. Узнайте, что вы можете сделать уже сейчас, чтобы выглядеть и чувствовать себя моложе и увеличить продолжительность своей жизни, сохранив при этом ее качество. В конце концов, зачем жить дольше, если вы не можете сохранить свое здоровье, цель, остроту ума, самореализацию и отношения? Узнайте, как стареть лучше, чем вы когда-либо думали; запишитесь на мероприятие в предварительной записи и используйте код UNCOVER20, чтобы сэкономить 20 % здесь.
